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DPD英国为指定用户推出投递新服务
 
 
     日前,DPD为英国时装零售商ASOS推出一项投递新服务,客户在包裹实际到达前15分钟,即可收到投递提醒。早在一年前,ASOS就开始借助DPD的投递预测服务,针对包裹配送启动了一小时投递时间窗服务。

  ASOS目前年均包裹量约为1900万件,其中标准配送服务由Hermes负责,次日递服务由DPD负责。收到短信或电子邮件提醒的客户,若不方便接收包裹,可重新安排投递,或选择将货物转递至临近地址或备用地址。
  使用新型服务,客户可在上午收到电子邮件或短信,通知其在一小时内收取包裹。此外,在包裹实际投递前15分钟,收件人会再次收到提醒信息,所提示的投递时间更加精确。
  DPD快递员上午7点离开仓库,提前规划好投递路线后,在送达一小时窗口内向客户发送提醒消息。当快递员还剩15分钟路程时,客户将被准确告知包裹寄达时间,这样客户可以及时到达目的地接收包裹,节省了等待时间。
  DPD表示,在当今速度和效率至上的快递行业,是事实包裹投递的准确率是影响客户满意度的重要因素。
  目前,ASOS约有35%的包裹都在次日寄达。公司通过CollectPlus包裹店网络和皇家邮政为客户提供退货服务,客户将退货交寄至CollectPlus包裹店,再由皇家邮政将退货寄回ASOS。
  英国DPD公司是法国邮政集团旗下国际包裹公司GeoPost的子公司,其推出的一小时窗口提醒服务,已在英国零售市场上获得了价值约7000万英镑的新业务。DPD目前正在筹划一项投资1.75亿英镑的网络扩张计划,以便更好地满足不断增长的业务需求。此外,DPD在奥地利市场改进了服务,添加了定日递和投递时间窗新功能。
  客户在网店购买商品后,只要该网店是DPD公司的客户,DPD就会通过短信或电子邮件的方式通知客户包裹投递时间安排。收件人还可将原定的投递时间推迟1-3个工作日,并在投递当天获知包裹投递的时间窗口信息。DPD根据以往的投递经验和路由规划将时间窗口设定为2小时,投递成功率在约为95%。

CNE INTL EXPRESS|合久成越[2013.09.05-20:17] 访问:1785
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